Sehr gute Auswahl und Qualitt
NICHT EMPFEHLENSWERT!!Sehr schlechte Kundenbetreuung! Nach dem Kauf interessiert sich keiner der Mitarbeiter fr die auftretenden Fragen oder Belange! "Mssen Sie halt im Internet nachschauen" so ein Mitarbeiter auf unsere Frage. Man muss sehr oft anrufen um einen Rckruf oder eine Email zu bekommen.-------Wir mchten Sie informieren, was in dieser Niederlassung vor sich geht und dass dieses Unternehmen auf keinen Fall Service Champion verdient. Man kann im Internet viel gnstiger bestellen und bekommt die gleiche Hilfestellung bei Fragen.Wir haben uns im Oktober 2016 bei Elements in Frth unsere Bderausstattung ausgesucht.Im Jahr 2017 begann unser Bau und immer wieder traten kleine Fragen auf:- Im August 2017 waren wir uns nicht sicher, wo wir die Duscharmatur anbringen sollen. Beim Telefonat hie es, dass wir uns doch im Internet erkundigen sollen. Wir mussten noch ein paar Mal anrufen und bitten, uns etwas Anschauungsmaterial per Email zukommen zu lassen und was diese nderung an Mehrkosten bedeuten wrden.- Ebenfalls im August 2017 riefen wir erneut in Frth an und wollten die Mae des von uns ausgesuchten Spiegelschranks wissen. Unser eigentlicher Verkufer war wieder nicht im Haus und so hatten wir bei jedem Anruf einen anderen Mitarbeiter. Nach mehrmaligem Anrufen und Nachfragen, bekamen wir das Datenmablatt per Email geschickt.- Im Oktober 2017 wollten wir in die Ausstellung nach Frth fahren um die Gegenstnde, die wir vor einem Jahr ausgesucht haben, noch einmal zu begutachten. Nach sieben Mal anrufen, rief uns endlich ein Mitarbeiter zurck und dass wir bis 15:30 Uhr kommen sollen, denn danach htte keiner mehr Zeit, weil nur ein Mitarbeiter da sei. Wir sind dann mit der Auftragsbesttigung allein durch die Ausstellung und haben unsere Gegenstnde selbst zusammengesucht.- Im November 2017 wollten wir noch zustzlich einen Hngeschrank ins Bad. Da wir uns hierzu bereits beim Hersteller, Firma Heibad, ber die mglichen Farben informiert hatten, schickte ich eine Skizze per Email nach Frth, mit der Bitte, mir die 3-D-Planung von drei Farbkombinationen (wei, grau, Holz) zukommen zu lassen. Im darauffolgenden Telefonat vergewisserte ich mich, ob die Email angekommen sei und hab ber die Dringlichkeit informiert. Einen Tag spter musste ich wieder hinterhertelefonieren und ein junger Mann anwortete er wisse nicht, wann er dazu kme. Es sollte bei unserem bestehenden Badplan vom Oktober 2016 lediglich ein Hochschrank eingefgt werden. Es kam eine Email mit einer Farbvariante in wei. Ich antwortete sofort. Als ich am Nachmittag noch keine Reaktion auf meine Email hatte, rief ich wieder an, ob ich denn die Varianten in grau und Holz noch haben knne, aber Dazu komme ich heute nicht mehr.Am Dienstag drauf (2,5 Arbeitstage spter) hatte ich immer noch nichts erhalten!Wir geben hier fr unsere Verhltnisse sehr viel Geld aus (15.000 ) und haben unsere Bder die nchsten 25 Jahre. Diese Mitarbeiter in Frth wollen nur schnell eine Unterschrift (und die damit verbundene Provision) und danach nie wieder etwas mit den Kunden zu tun haben!--> Im Internet liet man Service Champion aber von diesem Slogan ist Elements Frth sehr sehr weit entfernt!!- Bei Fragen steht man allein da!- Keine Reaktion bei Emails oder Rckrufwunsch!- So ein Desinteresse am Kunden ist inakzeptabel und kennen wir von anderen Firmen unseres Hausbaus nicht!Im November 2017 haben wir uns bei Elements Frth beschwert. Es kam ein Anruf und es wurde uns eine Wiedergutmachung zugesagt. Im Mai 2018 hatten wir noch nichts erhalten und wieder hinterher telefoniert, was denn mit der versprochenen Wiedergutmachung sei. Nachdem im Juli 2018 immer noch nichts gekommen war, haben wir wieder angerufen und es kam eine Wiedergutmachung: Ein Duschgel in Reisegre, einen Labello, ein Gstehandtuch vom Waschbeckenhersteller. Lcherlich und eine absolute Frechheit!!! Das ist eine richtige Beleidigung und keine Entschdigung/Wiedergutmachung!
Tolle Ausstellung mit tollen Produkten. Gnstig und preiswert sind die Artikel der Hausmarke VIGOUR. Sehr kompetente Beratung. Da es sich um einen Grohndler handelt bentigt man noch einen Handwerksbetrieb, der mit Elements zusammenarbeitet.
Auf Angebote habe ich eine gefhlte Ewigkeit gewartet! Einen Beratungstermin bekam ich zwei Wochen nach Anfrage. Auch das Weiterleiten des Grohandelsangebotes an weitere Handwerker erfolgte nur zgerlich. Es gibt Grohndler, die verhalten sich nach meinem Dafrhalten wie Monopolisten - mit den einschlgig bekannten Nachteilen letztlich fr den Endabnehmer!
Schnste, modernste Ausstellung im Umkreis. Klasse Beratung und 3 D Bad Planung, inklusive virtuellen Rundgang in unserem neuen Badezimmer, wir waren begeistert !
ELEMENTS Fürth ist eine deutsche Haushaltswarengeschäft mit Sitz in Fürth, Bayern. ELEMENTS Fürth befindet sich in der Hans-Vogel-Straße 42, 90765 Fürth, Deutschland.
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